Sollte die Annahme bestehen, dass ein bestätigter Kontakt zu Unrecht berechnet wurde, kann im Profis Prime-Bereich innerhalb von 4 Wochen eine Erstattung beantragt werden. Dazu auf der Detailansicht des bestätigten Kontakts auf "Erstattung beantragen" klicken und angeben, aus welchem Grund die Erstattung beantragt wird. Anschließend wird der Erstattungsantrag von unserem Kundenservice geprüft. Dieser schickt eine E-Mail, sobald der Erstattungsantrag bearbeitet wurde.